Интерес специалистов к интернет-аудитории во многом продиктован быстрым увеличением количества «интернетчиков». Но не нужно тешить себя надеждой, что интернет воспримет любую PR-активность. Этот канал коммуникации будет эффективен лишь для тех, кто знает правила игры, а также технические особенности распространения информации в сети и достоинства коммуникационных сервисов.
Согласно новому исследованию Nielsen, при выборе продукта потребители по-прежнему больше доверяют друг другу (78% опрошенных), а не рекламе. Излюбленные места общения и обмена опытом людей в Интернете - это коммуникационные сервисы: блоги, чаты, форумы. Чаты в основном посещают подростки, им нравятся такое стихийное общение и новые знакомства. Аудитория форумов зависит от тематики дискуссий. Можно сказать, что форумам все возрасты покорны. Популярность темы зависит от выражаемых мнений и количества людей, которым данная дискуссия интересна - от абсолютного согласия с высказываемым мнением до его полнейшего неприятия. Остановимся подробнее на одной из самых актуальных сегодня тем - это блоги. Развеем некоторые заблуждения, существующие в их отношении.
Блоггеры - это прежде всего люди. Поэтому все как в реальной жизни: общие интересы, интересные мнения, можно общаться годами, а можно и перемолвиться парочкой комментариев - и снова отдалиться. Поведенческая разница между чатовцами и форумчанами есть. Блоггеры не любят вранья, они чувствуют, если ими манипулируют. Блоггеров можно привлечь чем-то интересным, необычным, требующим их участия и оценки.
Успешность ведения блога зависит от:
- тщательного отбора информации;
- аргументированного изложения;
- использования технических опций (кат, вставка видео- и аудиоматериалов);
- реакции на интересные комментарии;
- регулярного обновления.
Результаты правильной работы с блогом:
- формирование интернет-комьюнити;
- создание эффективной PR-площадки.
Кроме простых юзеров, искренне жаждущих общения, блоги все чаще заводят звезды украинского шоу-бизнеса, спортсмены и политики. Почему они обращают внимание на блоги?
1. Аудитория блога может составлять несколько тысяч читателей. Это позволяет сформировать интернет-комьюнити поклонников, которые будут поддерживать звезду во всех начинаниях и высказывать свое мнение.
2. Удачные постинги распространяются по Сети посредством коммуницирования пользователей, обеспечивая бесплатную рекламу.
3. Блоги - интересная площадка для размещения рекламы и проведения PR-кампаний.
4. Информируя несколько десятков лидеров мнения, можно получить доступ к десяткам, а быть может, и сотням тысяч потенциальных потребителей.
Продемонстрировать свою уникальность можно, оригинально оформив блог и добавляя в него изображения. Пример качественного блога с хорошим контентом и отдачей в офлайне (перепечаткой постов другими ресурсами) - интернет-дневник Ярослава Поповича, знаменитого украинского велосипедиста, живущего в Италии. Его блог был создан во время велогонки «Тур де Франс». В нем Попович рассказывал об этапах соревнований, публиковал личную информацию, например, фотографии из семейного альбома (свадьба в родном городе Дрогобыче, сынишка Джейсон, дом в Италии, ставшие знаменитыми собаки Водка и Гвендол). Несмотря на то что Ярослав давно живет за рубежом, он остается украинцем и нуждается в общении с соотечественниками. За три месяца (до октября 2007) его блог посетили 39 431 раз. Сейчас эта цифра выросла до 66 970 (январь 2008). Организаторы встречи с велосипедистом, состоявшейся в Киеве в середине октября 2007 года, не представляют себе лучшего способа устроить результативную пресс-конференцию и организовать общение с поклонниками, чем с помощью блога.
Звезды начинают соревноваться друг с другом за поклонников, потому что, как бы цинично это ни звучало, это приносит кумиру не только моральное удовлетворение, но и доход. Пример тому - Мадонна, которая регулярно анонсирует выход своего нового альбома в блоге, или Джеки Чан, чей пост в блоге стал новостью, впоследствии растиражированной в прессе всего мира (речь идет о посте, в котором актер оправдывался за упоминание в фильме «Час Пик-3» преступной группировки - «Триада»).
Оценить значит предупредить
Оценить результативность PR-деятельности в сети несложно, достаточно подсчитать количество переходов на новость (это самый распространенный продукт PR в интернете), просмотров, комментариев, отзывов на пост в блоге, а также выяснить, перепечатывают ли информационное сообщение другие ресурсы, растет ли рейтинг его упоминания.
Успешность блога зависит от:
- тщательного отбора информации;
- аргументированного изложения;
- использования технических опций (таких как кат, вставка видео- и аудиоматериалов);
- реакции на интересные комментарии;
- регулярного обновления.
Если следовать этим простым правилам, наградой за правильную работу с блогом станут интернет-сообщество и эффективная PR-площадка.
Потребители больше доверяют друг другу, а не рекламе.
Больше других постам в блогах доверяют:
- в Южной Корее (81%)
- в Тайване (76%)
- в Северной Америке (66%)
Меньше всего - в Финляндии (35%).
Авторы статьи:
Ирина Шрамко, специалист по PR- и репутационному менеджменту интернет-компании "МЕТА"
Наталья Фадеева, менеджер коммуникационных сервисов портала meta.ua
http://www.sostav.ua/
